我们与您同在
无论您在哪里，我们随时为您服务！

购买一台 Sonplas 设备，意味着一段长期合作伙伴关系的开始。在设备的整个生命周期中，我们将以丰富的服务体系全程支持您，并在必要时根据您的需求提供量身定制的解决方案。

作为灵活的合作伙伴，我们的服务范围涵盖工厂校准、生产优化以及备件和易损件供应。您可以在本页面查看我们各项服务的详细信息。

Sonplas Mitarbeiterin mit Headset schaut auf ihre Bildschirme

远程服务

收到您的服务工单后，我们将对当前情况进行系统化的评估。在远程服务过程中，我们会针对性地分析您的设备及相关工艺数据，必要时将通过远程访问进行操作。
凭借我们三个相互关联的服务等级，我们确保高效且有针对性地处理您的服务请求。
通过远程维护获得的信息，将为后续措施或有针对性的现场服务提供坚实的基础。

我们的服务流程一览：

接收并评估服务请求
与贵方技术人员共同评估当前状况
针对性地分析设备和工艺数据
系统性地排查可能的原因
制定具体的解决方案建议
根据需要准备现场作业

响应迅速，专业团队：Sonplas 现场支持

如果通过远程服务无法彻底解决问题，我们将以快速响应的速度直接前往您的设备现场提供支持。我们的现场服务由施特劳宾分部的资深服务技术人员负责。如有需要，我们将整合来自安装和设计部门的额外专业知识，以便在短期内精准提供所需的专业技术支持。对于国际现场服务，我们还会借助经过专业培训的服务合作伙伴，他们专门具备Sonplas工艺和技术的资质。

出厂校准

通过我们的工厂校准服务，您可以确保测量系统的长期精度和可靠性。定期对压力、温度、流量和力等参数进行校准，有助于保障产品质量、降低风险并确保符合法规要求。如需了解其他可校准的测量参数，欢迎随时咨询。我们建议您将校准周期设定为12个月。

目标概览：

确保传感器的测量精度和功能正常
记录与标准器的可追溯性
支持根据 ISO 9001 标准进行检测手段监控

适用于多种测量参数：
定期校准带来的优势

首先，我们会在预设的工作点对传感器系统进行检测，以确定是否存在偏差。若发现显著偏差，将通过Sonplas软件对传感器系统进行重新校准并再次检测。完成后，我们会编制校准证书，其中包含相关记录及必要的校准信息。此外，还会对核心测量组件和模块进行检测，并将检测结果整理成一份条理清晰的维修报告。我们的服务涵盖校准前的全部准备工作及校准后的后续处理。

定期在现场对测量仪器进行专业校准，能为您带来诸多好处：

提高测量精度
减少停机时间
节省成本
确保法律合规性

Sonplas Mitarbeiter montiert etwas und schaut in die Kamera

设备健康检查

我们系统化的分析能够清晰揭示维护需求、安全隐患及效率提升空间，并为预防性措施和维护计划的制定提供依据。

目标一览：

早期发现磨损和故障
提高设备可用性
确保设备安全
减少计划外停机
减少投诉和废品
为我们的“预防性维护”服务奠定基础

始终保持
万无一失

我们的服务团队将全面负责您预约服务的准备和后续工作。现场我们将进行详细的健康检查，包括根据标准化检查清单对设备状态进行记录和评估。我们将对主要组件的功能进行检测，检查设备的整体状况、维护和磨损情况以及安全功能。最后，您将收到一份内容详实的维修报告，其中包含具体的处理建议。

除了我们“健康检查”服务已包含的内容外，您还可以根据需要额外订购其他与您相关的指标检查，例如节拍时间检查。通过收集质量和绩效指标，潜在的改进空间将一目了然。

我们为您的机器提供
备件和易损件包

为了确保您的机器和设备能够持续稳定运行，我们为您提供量身定制的备件和易损件套餐（E/V套餐）。该套餐专为在规定时间内提供维护和保养所需的关键部件而设计，旨在最大限度地减少停机时间，保障您的生产。

目标一览：

最大限度减少停机时间
规划与生产保障
成本效益与最佳维护
快速获取原厂零件
简便的备件管理
延长设备使用寿命

我们的服务团队会对所有备件和易损件进行故障风险和可用性评估。在此基础上，我们将为您制定最优备件库存方案，并为您提供原厂备件以及高品质的兼容易损件。这样，您的维护团队就能快速、独立地解决最常见的故障。此外，我们还提供现场支持服务，由我们合格的专业人员直接在您的现场对电气/电子部件进行组装、安装和更换。当然，所有涉及的部件（包括产品编号和规格）都会被详细记录。

凭借我们个性化的咨询服务，以及通过电话、电子邮件或网站表单下单的便捷方式，您将能够快速、轻松地获得所需的备件。